FAQ - Preguntas frecuentes

Es una alarma inalámbrica y cableada que funciona con un chip de datos, que podés controlar de manera fácil e inteligente desde tu celular. Tenés 6 soluciones disponibles de seguridad ECO, APART, HOME, OFFICE, URBAN Y COUNTRY configuradas y testeadas en fabrica. Todos los kits ya vienen configurados y listo para instalar.

No. El Panel UNICOM se comunica con un chip de datos, para mantenerte comunicado con tu alarma a través de la app UNITY SUITE.

Tarjeta SIM, tamaño microSIM. Transmisión de datos (mínimo 25 MB). 

Es importante que el sistema de seguridad que elijas se adapte a las necesidades de tu hogar o negocio, por ello creamos 6 soluciones de seguridad, pensado para todo tipo ambientes y necesidades específicas, Consultá cuáles son los productos y servicios. Elegí el kit UNICOM para vos.

 Es un sistema de seguridad simple, fácil de instalar. Por medio de tu celular controlás todas sus funciones principales.  

No hacemos instalación y pensamos todos los detalles para hacer más simple la colocación de una alarma. Todos los sensores son completamente inalámbricos, vienen configurados y testeados en fabrica. Tenemos a tu disposición videos tutoriales donde explicamos cómo instalar tu panel unicom.

Dentro de la caja, vas a encontrar el manual de usuario donde explicamos todo sobre la instalación y podrás acceder a los videotutoriales donde mostramos paso a paso como instalar.

Podés agregar hasta 100 dispositivos inalámbricos.

El panel dispone de 3 zonas para instalar sensores cableados. Recomendamos dejar la instalación cableada a un técnico certificado.

El panel UNICOM cuenta con una batería de soporte especialmente diseñada para sistemas de seguridad.

Batería Recargable (12V/ 2.3AH. Plomo-Ácido).

Se recomienda instalar en el centro de la casa o negocio, en un lugar de difícil acceso, ya sea en lugares altos o lugar escondido donde haya señal de telefonía móvil.

El sensor de movimiento es apto para mascotas, evita las falsas alarmas y protegen a nuestros compañeros de cuatro patas.

El administrador del panel crea su propio protocolo de seguridad en la app e informa a quiénes quiere que sean contactados en caso de un evento de robo.

Solo desmontás todos los sensores y el panel y lo volvés a instalar en el nuevo hogar. La tranquilidad se muda con vos.

Sí. La alarma de Unicom cuenta con el modo perimetral,  que resulta especialmente útil cuando te vas a dormir. Al activar el modo perimetral dejás uno o varios sensores activados. Ej: Activás el detector de apertura para puerta principal y ventanas.

Por medio de la app UNITY SUITE creas un acceso directo a tu kit de vigilancia

Unicom es un sistema de alarma fácil de usar, está pensada para que todos los integrantes que compartan la alarma Unicom sigan sus propias actividades diarias por medio de un chat interno donde pueden interactuar y ver las notificaciones y acciones del panel.

Tus datos personales están alojados y protegidos en nuestros servidores. Unicom jamás te va a pedir datos personales.  https://unicom.ar/politica-de-privacidad-y-proteccion-de-datos/

No dejes que otros interfieran en tu seguridad y conozcan tus movimientos. Sé él único que sabe de tu rutina diaria. Con Unicom no pagas abonos de monitoreo y tus datos personales están protegidos.

Contar con un botón anti-pánico es fundamental para disuadir en caso de una intrusión. En la app UNITY SUITE tenés el botón (Alerta sonora) en la pantalla principal, en el control remoto MAGIC4 es la tecla número 4 y en el teclado inalámbrico FLYBEE es la tecla con forma de placa policial, se presiona 3 veces seguidas para evitar falsos disparos.

En la pantalla principal de la app UNITY SUITE presionas el signo + > Configurar. > Diagnostico. Dentro de esta ventana vas a ver todos los sensores que están vinculados con el Panel UNICOM. También podés verificar el estado de conexión de cada uno. Si mantenés presionado en la imagen del sensor, podés personalizar su nombre e imagen. 

Nada, no es un servicio de monitoreo. Solo contratas el abono de datos del chip que viene incluido en el kit para que puedas manejar el panel por medio de la App Unity Suite y te mantenga informado a través de notificaciones.

A través de los datos se realizan los comandos de alarma (activación, desactivación, etc). El equipo sin datos intenta responder y genera retardos en otras acciones necesarias de la alarma, ocasionando lentitud de la misma hasta que se reconecte de nuevo, lo cual puede demorar minutos. (Por eso es importante tener un chip con datos disponibles siempre).

No te preocupes, no pasa nada, UNICOM no es una alarma WIFI. El panel utiliza un chip de datos, esto hace que sea totalmente segura la comunicación en caso de un corte de luz.

Con la compra de tu kit, te enviamos un chip SIM para que puedas contratar los diferentes planes que podes contratar por mes, trimestral, semestral o anual. Te recomendamos al menos 25MB.

Las tarjetas SIM que vienen en los kits fueron testeados y homologados por nosotros, tienen prioridad M2M (Movistar). Si preferís, podes usar otro chip de cualquier compañía la alarma detectará automáticamente la empresa.

El panel unicom tiene 3 zonas cableadas, cuando uses sensores cableados ya sea en la zona 1,2 o 3, tenes que habilitar dicha, zona sacando el JUMPER de la misma. por ejemplo: si colocás 2 sensores de movimientos en la ZONA 1 tenés que sacar el jumper de la zona 1 para habilitarlo. Recomendamos dejar el armado de las zonas cableadas a un técnico especializado.

No. El kit es completamente tuyo y en caso de mudarte la alarma se muda con vos.

Tenemos a tu disposición videos tutoriales donde mostramos y explicamos los primeros pasos de cómo controlar la alarma Unicom. Todos los kits ya vienen configurados y testeados de fábrica, en caso que tengas complicaciones con la instalación te recomendamos contactar a un técnico homologado.

SENSOR DE MOVIMIENTO PRISMA 400a

Es un sensor de movimiento, que al detectar una intrusión manda una señal al panel Unicom y se dispara la alarma.

Detecta una intrusión gracias al sensor interno que recibe la radiación infrarroja emitida por los cuerpos en movimiento.

Batería de 9V (Modelo 6LR61).

Aproximadamente 2 años. Cuando el sensor detecta un nivel de batería baja lo notificara por doble vía: en la app UNITY SOCIAL SUITE, te van a llegar notificaciones de batería baja y en el sensor 2 bips cortos del BUZZER.

Es apto para mascotas. Evita falsas alarmas y protegen a nuestros compañeros de cuatro patas. En el manual del sensor PRISMA 400A explicamos gráficamente como configurar el modo PET.

Instalar directo a la pared a una altura entre 2 a 2,3mts. En caso de habitaciones pequeñas, se recomienda el uso de una rotula para orientar el lente hacia abajo.

El alcance inalámbrico es de hasta 20mts.

Viene con dos leds indicadores, uno amarillo y otro rojo. El amarillo es la pre-detección y con el rojo termina de confirmar la detección.

Tiene un alcance máximo de la detección del movimiento de 10 metros.

Se recomienda colocar en la esquina de un pasillo o en la esquina de una habitación o comedor. El sensor es más sensible si detecta un movimiento transversal a su lente (Ver manual).

En la pantalla principal de la app UNITY SUITE presionas el signo + > Configurar. > Diagnóstico. Presionás el sensor de movimiento y pasas la mano frente del sensor y saldrá un tilde indicando que el sensor de movimiento funciona correctamente.

En el manual del sensor PRISMA 400A explicamos gráficamente como configurar la función campanilla para activar los bips del sensor. Es importante resaltar que la función campanilla del sensor acorta la vida útil de la batería.

El sensor entra en estado de bajo consumo y quedará inhabilitado para nuevas detecciones durante 90 segundos luego de una detección. Se recomienda este modo en sensores de ambientes con tránsito de personas durante todo el día. En el manual del sensor PRISMA 400A explicamos gráficamente como configurar Modo ahorro de batería.

SENSOR MAGNÉTICO NETTO 200A

Sí! Incluye la batería.

Aproximadamente 2 años. En la app UNITY SOCIAL SUITE, te van a llegar notificaciones de batería baja del sensor.

El alcance inalámbrico es de hasta 20mts.

En la pantalla principal de la app UNITY SUITE presionas el signo + > Configurar. > Sensores y Remotos RF. Buscás el sensor magnético Netto, presionás en la imagen y se abre una ventana, ahí presionas en MODOS y le cambias el comportamiento. Hay más de 27 comportamientos para configurar el sensor Netto 200A. 

No, el sensor es para uso exclusivo de interiores, en condiciones normales de polvo, humedad y temperatura. Si está mal instalado podés reducir la vida útil del dispositivo.

Asegurate que el sensor magnético esté correctamente alineado. Para ello verificá que el led del sensor y el círculo del imán estén en línea y lo más cerca posible cuando la puerta o la ventana están cerrados. Dentro de la caja vas a encontrar un nivelador para el imán, en caso de necesitarlo, podes agregarlo también.

CONTROL REMOTO Magic 4

Es un control remoto de 4 botones que te permite controlar tu alarma dentro y fuera de tu hogar o negocio.
Con el botón 1, activás y desactivas protección total.
Con el botón 2, activás y desactivas protección perimetral.
Con el botón 3, encendés luces (PGM).
Con el botón 4, disparás la sirena de pánico.

Sí! Incluye la batería.

Tiene un alcance de hasta 100 mts, dependiendo de donde esté situado el panel.

Acércate al panel con el control en mano y presioná un botón. Si funciona correctamente, es muy probable que la pila tenga poca carga y debas reemplazarla.

TECLADO FLYBEE

Es un teclado inalámbrico asistido por voz, generalmente se coloca en los lugares de acceso a la propiedad  donde vas a poder activar y desactivar tu panel Unicom y hacer muchas cosas más.

Tiene la capacidad de manejar hasta 8 códigos de usuarios diferentes.

Utiliza pilas tipo “AAA” X 2 Unidades.

18 meses de uso normal y hasta 5 años en estado de reposo.

Si- La clave de fábrica es 1-2-3-4. Aconsejamos que cambies la clave.

Armado total, armado perimetral y Encender luces (PGM).
Tres botones de Pánico de acceso rápido.
Menú asistido por voz.

Funciona en caso de una emergencia para dar aviso mediante notificación por app y disparar la alarma.
PANICO POLICIAL: Se utiliza si se requiere de asistencia policial, el teclado emite pánico policial y se produce un pánico de sirena.
PANICO FUEGO: Se utiliza en caso de incendio en el domicilio, al presionarla se produce un disparo de sirena advirtiendo, que hay una emergencia en el lugar.
EMERGENCIA MÉDICA: Se utiliza en caso de que se necesite asistencia médica en el lugar, no se dispara la sirena.
Cualquiera de las tres teclas debe ser presionadas 3 veces seguidas, para evitar falsas alarmas si se presionan por error.

Tenés hasta 8 usuarios con diferentes claves en el teclado para poder controlar la entrada y salida de cada familiar o empleado desde la app UNITY SUITE.

Al retirarte del domicilio, tenés que ingresar la clave de 4 dígitos seguido del número 1 para activar el sistema (ACTIVACIÓN TOTAL).
El teclado comenzará a realizar un conteo regresivo indicándo con sonido la activación.

Al ingresar al domicilio, el panel comenzará a realizar un conteo regresivo. Tenés que ingresar la contraseña más el número 3 antes de que se agote el tiempo. Si la contraseña es correcta, la alarma queda desactivada.

Presionando la contraseña de acceso > 0. > 3. (Configurar).
Seguí las instrucciones habladas.
Las opciones son:
1- Agregar usuario.
2- Borrar usuario.
3- Cambiar código RF.
5- Desactivar Campanilla.
6- Borrar registro.
7- Controlar estado batería.
9- Cambiar clave.

Te recordamos que una vez creado el usuario nuevo en el teclado, tenes que acceder  a la app Unity Suite para vincularlo.
En el teclado pones tu clave >seguido del 0 >3 > 1. Tenés que presionar un número del 2 al 8. Este número elegido será el usuario agregado, al cual le vas a asignar una nueva clave de 4 dígitos, luego presionas # y listo. Tenemos un videotutorial para esta acción, te recomendamos que te tomes unos minutos y lo veas.

Teclado-perspectiva-derecha

APP UNITY SUITE

Con la aplicación Unity Suite vas a recibir todas las notificaciones en tu celular teniendo el control total de tu alarma sin la necesidad de tener que pagar un abono mensual a una empresa de monitoreo. Unity Suite es una aplicación gratuita fácil de instalar y de usar, compatible con Android y iOS. Dentro del panel Unicom vas a encontrar un QR, donde vas a poder loguearte como administrador y mandar invitaciones a todos los usuarios con los que quieras compartir tu alarma Unicom.

Nada. Con Unicom comunícate y controlá tu alarma muy simple. Sin abonos mensuales ni gastos recurrentes.

Podés agregar hasta 8 usuarios o administrador.

En la pantalla principal presionas el signo + > Agregar > Usuario.
Podés establecer el tipo de usuario y personalizar sus alcances.
Elegís el tipo de Usuario (Administrador, Usuario o Monitor).
Luego podés Personalizar. Acá podés editar las notificaciones de los invitados que agregues a la app.

El Administrador: Tiene permisos para acceder a la configuración total, desde agregar dispositivos nuevos, configurar notificaciones. Con acceso completo al menú de Configuración, también puede cambiar la jerarquía a otros usuarios, es decir puede hacer que un usuario sea administrador.
El Usuario: solo puede interactuar con la aplicación, puede usar las funciones principales, desde activar y desactivar, encender luces, mandar alerta de pánico, enviar una alerta geolocalizada, conocer todos los estados de la alarma y puede interactuar en el chat interno.

Este tipo de usuario solo puede observar. No tiene permiso de activar o desactivar el panel.
Solo puede ver el estado actual de la alarma y tiene permisos para interactuar en chat interno, conocer el estado de Tareas Programadas, estados de Luces, Energía y Batería.
Por ejemplo: Si te vas de vacaciones, podes mandarle una invitación a un vecino cercano y lo dejas como usuario monitor.

La única persona física que puede saber todos los movimientos tanto entrada, salida y demás notificaciones es el administrador, es por ello que los perfiles tanto usuario y monitor, necesitan permiso de administrador para acceder a notificaciones exclusivas de la app. 

En la pantalla principal presionas el signo + > Configurar. > Administrar usuarios. Buscas el contacto, luego presionas en Personalizar, ahora buscas el tipo de notificación que querés desactivar y listo.

Tenés opción de alojar número de contacto e información de un instalador de confianza. Sirve para solicitar ayuda remota rápidamente con solo presionar un botón. También tenés opciones de cambiar de instalador o pedir ayuda a otra persona.

Son los sensores y controles inalámbricos que están vinculados a tu alarma. Desde este apartado de configuración podés ver, agregar, editar y borrar cada uno de ellos. Te recomendamos poner una foto y nombre a cada uno de los sensores para una rápida identificación de los eventos.

En la pantalla principal presionas el signo + > Configuración. > Sensores y remoto RF.
Dentro de esta pantalla veremos todos los sensores que están vinculados al Panel Unicom, seleccionamos el control remoto y vamos a la pestaña Asociar Usuario, ahí seleccionamos el usuario que queremos asociar.
Cada vez que el usuario o administrador use el control remoto, va a aparecer en con nombre y fotos en el chat de notificaciones.

En la pantalla principal presionas el signo + > Agregar. > Visor de cámaras. Desde acá podés configurar ingresando toda la información de la cámara que queres ver desde la app. Recorda que es un acceso directo a la aplicación de tu cámara.

Podés loguearte con tu misma cuenta y manejar varias alarmas desde la App.
Ejemplo: Si tenés una alarma en tu negocio y otra en tu hogar, podes poner como favorita la que quieras. Esto hace que cuando abras la aplicación, Te aparezca la favorita. Para cambiar esta opción, en la pantalla principal de la app presionas el signo + > Configurar, en la parte superior derecha vas encontrar un corazón. Mantené presionado y la seleccionas para que sea tu alarma favorita.

En la pantalla principal presionas el signo + > Agregar. > Tareas programadas. Tenés la opción de crear una activación y también una desactivación para que nunca te olvides de activar tu alarma, con configuración de hora, día y semana.

Encender luces o abrir un portón eléctrico. Si estas fuera de tu hogar y te sentís en peligro, tenes un botón en la pantalla principal de la app donde podés mandar Geolocalización, cuando eso ocurra, se va a activar la alarma de tu casa y les llegará una notificación a todos usuarios que compartan la app a través del chat interno que estas en peligro.

Desde el chat vas a poder ver todas las notificaciones diarias que vaya reportando el panel Unicom. Podés interactuar con todos los integrantes como si fuera un grupo de WhatsApp.

En la pantalla principal de la app presionas el signo + > Configurar. > Diagnóstico. Dentro de esa ventana vas a ver todos los sensores que están vinculados con la Alarma UNICOM. También podés verificar el estado de conexión de cada uno. Tenemos un videotutorial donde mostramos y explicamos cada sensor que está vinculado con la Alarma Unicom.  Podés tocar los componentes para personalizar su nombre e imagen.

Si. Podes usarlo, Una vez que hagas toda la conexión con el panel UNICOM.
En la pantalla principal presionas el signo + > Configurar. > Sensores Cableados. El panel de la alarma tiene 3 entradas para conectar sensores cableados.  Acá podés configurar nombre y comportamiento de cada zona.

Si todo está normal, el panel de estado tendrá los íconos color verde.
Si se corta la luz y la batería está agotada o la tarjeta SIM no tiene saldo, el panel de estado te va a figurar gris y un símbolo de exclamación amarillo en la imagen del equipo.

En caso que te parezca fuerte o molesto cada vez que actives o desactives el panel, podes configurar el silencio de la sirena. En la pantalla principal presionas el signo + > Configurar. > Bips de sirena de activación.
Desde aca podes elegir que dispositivos silenciar la activación del panel. Recordá que el sonido es una forma de darte cuenta si la alarma fue activada o no.

Si se disparó la alarma, te va a llegar una notificación del sensor y porqué se disparó, indicando con su respectiva foto y nombre cual fue el sensor que se activó. Vas poder ver todas estas notificaciones por medio del chat interno.

Las configuraciones se miden en segundos. Estos son los tiempos que puede estar encendida una sirena o el tiempo que te da el teclado inalámbrico para activar o desactivar cuando ingresas o salís de tu hogar o negocio.
Para configurar los tiempos. En la pantalla principal presionas el signo + > Configurar. > Configurar Tiempos.
Tiempo de entrada: Aconsejamos usar este modo si tenes un teclado flybee. Es el tiempo que el panel espera hasta que entras a tu casa o negocio y desactives con el teclado.
Tiempo de salida: Es el tiempo que te da el panel después que ingresas la clave para activar la alarma y salir de tu casa o negocio.
Duración de sirena: Es el tiempo que la sirena permanece encendida sonando. Por default, viene configurada con 120 segundos. Después que se apaga, si vuelve a detectar intrusión, se dispara nuevamente.
Tiempo de PGM: Es el tiempo que queda encendida la salida auxiliar (disponible para controlar luces, portón eléctrico, pestillos de puerta, cerraduras magnéticas, etc).
Por default, viene configurada con 120 segundos. Por ejemplo: Podés conectar una luz de la entrada de tu casa y encenderlo desde el control y después de 120 segundos se apaga.

Podés programar tu alarma para realizar tareas automáticas, activar, desactivar o controlar la salida PGM. Realizá simulación de presencia fácilmente eligiendo día de la semana, hora y frecuencia.

Primer paso, es ir a la pantalla principal presionas el signo + > Agregar. > Sirena Hablada IRINA.
Desde acá podes configurar tu Sirena IRINA con funciones especiales accesibles rápidamente desde el panel.
Tenés tres botones en la pantalla principal de la app configurables hasta 32 mensajes de alerta sonora hablados.

Podés usar tu irina como campanilla de entrada. Se coloca el sensor en la puerta de entrada y aunque la alarma este desactivada, este al detectar un movimiento o apertura (una persona entrado) Emite un sonido “Ding-Dong” a través de la sirena IRINA y 2 bips de panel, en cambio si la alarma se encuentra activada se comporta como un sensor de entrada.